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一张快递单，包含了用户从手机到住址的大量信息，这些信息如果被滥用，无疑会伤害到用户。那么，大数据下用户个人信息安全该如何**呢？国家邮政局局长马军胜给出了这样回复：

去年，快递实名制在全国153个城市进行了试点，得到了全社会的理解、广大商家的积极配合。

目前，每天实名制快递已达1亿件，占快递总量的83%，剩余17%未实名的快递部分主要集中在部分散户和边远地区，今年内将实现全覆盖。

马军胜说，为保证快递实名制推进过程中的公众信息安全问题，国家邮政部门采取三大措施：

一、要对信息系统进行安全等级评定，从信息采集、传送、处理、保护、消除，进行闭环管理；

二、不断改进信息技术，大量采用权限管理，部分信息采用隐秘技术；

三、**部门加强监管，如果发现快递过程中个人信息泄露，邮政部门将会同公安部门严厉打击，切实保证公众的信息安全。

小编了解到，去年我国快递业务量完成了400.6亿件，占世界总量的40%以上，已经连续四年**世界**。在这400亿件快递中，约有300亿件快递来自电商。

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近日，省邮政管理局发布《关于2018年2月全省邮政业消费者申诉情况的通告》显示，今年2月份消费者投诉快递服务主要为延误，同比上升39.9%。邮政服务投递服务投诉呈上升趋势，同比增长266.7%。

今年2月，湖南省各级邮政管理部门“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉1944件。此外，消费者对17家快递企业进行了有效申诉，全省快递业务平均百万件快件有效申诉6.26。企业申诉率从高到低排名分别是：安能快递、宅急送、国通快运、如风达、优速快运、速尔快递、邮政EMS、德邦快递、韵达快运、天天快递、快捷快运、圆通速递、申通快递、中通速递、百世快递、京东快运、顺丰速运。