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记者从省快递行业协会获悉,去年我省完成快递业务量2.28亿件,同比增长30.55%,实现快递业务收入36.01亿元,同比增长24.36%,快递业保持快速发展的良好态势。
随着全省快递企业基础设施建设的不断扩大,快件处理能力大幅提升,邮政、顺丰、中通等新建或扩建了分拨中心,大理远航快递物流园区已竣工验收,普洱快递物流园完成前期工作,西双版纳快递产业园签订合作协议;快件投递“最后一百米”工作不断加强,组织推广“熊猫快收”综合服务试点,目前,昆明等州市已组建多个社区快递综合服务网点;全省累计布放智能快件箱1641组,建设快递公共服务站点97个;消费者申诉处理满意率达97.2%,快递服务满意度稳中有升。
与此同时,云南中通、云南顺丰等与中铁快运达成合作,部分生鲜产品实现高铁运送服务,开启云南快递的“高铁时代”;快递行业将“快递下乡”与精准扶贫相结合,为农特商户提供包装、仓储、运输服务,实现农特产品直封、直发、直运,拓宽农特产品外销渠道,去年松茸季节快递业务量达15万件,寄送包裹业务收入1100万元。
截至去年底,全省持证快递企业达900余家,分支机构3600余个,快递企业从业人员达3.6**,持证人员达8798人;全省标准化网点共计1559个,网点标准化率达73.4%;新增乡镇快递网点885个,乡镇覆盖率为66.1%,昆明、玉溪、西双版纳、临沧、保山等地实现乡镇快递全覆盖;顺丰国际快递业务已覆盖51个国家
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3月21日消息 今日,国家邮政局在其官方发布了《国家邮政局关于2018年2月邮政业消费者申诉情况的通告》。
小编从这份《通告》中了解到,2018年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件。申诉中涉及邮政服务问题的9203件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。
受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为14855件,比上年同期下降50.1%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1423件,占有效申诉量的9.6%;涉及快递服务问题的13432件,占有效申诉量的90.4%。
消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失425.3万元。2月份,消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.5%,对邮政企业申诉处理结果的满意率为98.4%,对快递企业申诉处理结果的满意率为96.8%。
2018年2月,企业对邮政管理部门转办的申诉未能按规定时限回复的有23件,与去年同期相比减少40件。
此外,2018年2月,消费者申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少,占比分别为36.0%、32.5%和22.3%。